Ibland händer något oförutsett som gör att man behöver boka om eller eventuellt avboka sin resa helt. Reser du på en FLEX biljett eller en 1 KLASS PLUS biljett kan du genom att klicka på knappen “Hantera bokning” i din bokningsbekräftelse avboka eller boka om till en närliggande avgång helt utan extra kostnad. Ombokning utan kostnad kan bara ske samma dag som du reser och till avgången innan eller efter din ordinarie resa, det är därför vi kallar det “Byt tåg samma dag”. Du kan också hantera dina resor genom att logga in på ditt konto om du har ett och bokat som inloggad.

Reser du på en FIX biljett så är den inte av- eller ombokningsbar men på grund av Covid-19 erbjuder vi just nu resenärer med bokad FIX biljett att avboka. Detta görs genom att kontakta vår kundservice senast 24h innan avresa, med avresedag fram till 30 april, och erhålla ett värdebevis på motsvarande belopp som är giltigt till den 31 oktober 2021.

Har du bokat din resa via en resebyrå hanteras din resa av din resebyrå.

Behöver du kontakta vår kundservice för hjälp med av- och ombokning av en resa kan du göra det här.

För mer information se Resevillkor.

Tillbaka