Hos oss på MTRX är våra resenärer och medarbetares säkerhet alltid vår högsta prioritet, och så även nu under pandemin. Vi vill att alla som vistas ombord på våra tåg ska känna sig trygga. Vi följer därför löpande och noga ansvariga myndigheters rekommendationer och är förberedda för snabba ändringar. Vi gör även en rad saker för att öka tryggheten i samband med resandet.

Till följd av regeringens beslut att begränsa antalet bokningsbara platser ombord, kommer endast 50% av platserna på samtliga MTRX avgångar fram till 31 maj att vara bokningsbara från och med söndag 14 februari. Begränsningen av antalet bokningsbara platser ombord gäller endast för nya bokningar. Därför kan det, den närmaste tiden, finnas avgångar där antalet resenärer överstiger 50% då bokningar har gjorts innan restriktionerna började gälla.

Vi uppmanar samtidigt våra resenärer att följa de allmänna råden från Folkhälsomyndigheter kring Covid-19 inför och under resan.

Avbokning av biljett

Det är viktigt att du som resenär följer Folkhälsomyndighetens riktlinjer och rekommendationer. Får du därför ändrade planer, blir sjuk eller får symptom inför din resa kan du avboka din biljett.

Har du bokat en FIX-biljett med avresedag fram till 30 april kontaktar du vår kundservice via formulär eller mejl [email protected] senast 24h innan avresa för hjälp med avbokning. För den avbokade resan erhåller du ett värdebevis på motsvarande belopp som du kan använda för att boka en ny resa. Värdebeviset är giltigt till den 31 oktober 2021 och skickas till din mejladress inom tre veckor.

Har du bokat en FLEX- eller 1 KLASS PLUS-biljett kan du avboka din biljett som vanligt. Detta gör du enklast genom att klicka på knappen Hantera bokning i bokningsbekräftelsen du fick via mejl eller logga in på Mitt konto på mtr.se.

Begränsat antal bokningsbara platser ombord t.o.m. 31 maj

För att du ska känna dig trygg ombord har vi begränsat antalet bokningsbara platser ombord, till följd av regeringens utökade restriktioner för tågresor från och med söndag 14 februari. Detta innebär att endast 50% av platserna på samtliga MTRX avgångar fram till 31 maj är bokningsbara. Begränsningen av antalet bokningsbara platser ombord gäller endast för nya bokningar. Detta innebär att du som redan har en resa bokad, med avgång efter den 14 februari, inte påverkas och har din bokning med vald sittplats garanterad. Därför kan det, den närmaste tiden, finnas avgångar där antalet resenärer överstiger 50% då bokningar har gjorts innan restriktionerna började gälla.

För att begränsat antalet bokningsbara sittplatser ombord och för att du som resenärer enkelt ska kunna hålla avstånd till dina medresenärer så går endast fönsterplatser att bokas. Detta innebär du får ledigt säte bredvid när du reser med oss fram till 31 maj då gångplatsen inte kan bokas.

Reser du i sällskap med andra kommer ni inte att placeras bredvid varandra utan på var sin fönsterplats så nära varandra i den mån det går. Om platser bredvid varandra önskas kan du ta kontakt med våra servicevärdar ombord.

Boka egen svit för dig eller ditt resesällskap

Vill du eller ditt resesällskap sitta helt avskilt ombord då kan en egen svit bokas. I våra sviter kan upp till fyra personer sitta med möjligheten att stänga dörren om sig. Läs mer och skicka din förfrågan här eller via mejl till [email protected].

Gratis munskydd till våra resenärer

Gratis munskydd delas ut av våra servicevärdar i samband med avgång och varje resenär får ett munskydd under resan. Det är frivilligt att använda munskyddet både för våra resenärer och vår personal ombord och därmed inget krav. Vi vill understryka att munskydden är en extra försiktighetsåtgärd och att man fortsatt enbart ska resa om man är helt frisk och symptomfri. Blir du sjuk eller får symptom inför din resa kan du avboka din biljett själv eller genom att kontakta vår kundservice.

Munskydden vi delar ut är CE-märkta och tillverkas av Mölnlycke. Produktnamn: Mölnlycke BARRIER REF4228 och standard: EN14683:2014. Här kan du läsa Folkhälsomyndighetens information om hur du använder och bortskaffar engångsmunskydd.

Utökade städrutiner och övriga åtgärder

Utöver våra vanliga städrutiner har vi infört en daglig städning med desinfektionsmedel samt utökat tillsyn av toaletterna flera gånger under färd. Under tillsynen torkas beröringsytor med desinfektionsmedel. Det finns markeringar på golvet vid toaletterna för att minska risken för köbildning. Handsprit finns också i caféet.

Åtgärder i caféet

Vi har vidtagit ett antal åtgärder i vårt café ombord. Det finns markeringar på golvet för att minska risken för köbildning. Vår cafévärd hjälper dig att ta fram de produkter som du önskar att köpa och handsprit finns att tillgå i café.

I och med det tillfälligt förbud mot försäljning av alkohol efter klockan 20.00 så stänger caféet vid klockan 20.30. Medhavd alkohol, är som vanligt, aldrig tillåtet att drickas ombord på tågen.

Sidan uppdaterades: 2021-03-03