Hos oss på MTRX är våra resenärer och medarbetares säkerhet alltid vår högsta prioritet, och så även nu under pandemin. Vi vill att alla som vistas ombord på våra tåg ska känna sig trygga. Vi följer därför löpande och noga ansvariga myndigheters rekommendationer och är förberedda för snabba ändringar. Vi gör även en rad saker för att öka tryggheten i samband med resandet.

Den 28 juni kom regeringen med nya positiva besked gällande återöppnandet av Sverige som för oss innebär lättade restriktioner för tågresandet. Beskedet som presenterades var att restriktionen, där vi endast får sälja 50% av våra platser ombord, hävs från och med den 15 juli istället för den 14 augusti. Det innebär att de platser som varit blockerade på avgångar mellan den 15 juli och 14 augusti nu blir tillgängliga för bokning.

Även om lättnader nu sker för resandet så uppmanar vi våra resenärer att alltid följa de allmänna råden från Folkhälsomyndigheter kring Covid-19 inför och under resan.

Avbokning av biljett

Det är viktigt att du som resenär följer Folkhälsomyndighetens riktlinjer och rekommendationer. Får du därför ändrade planer, blir sjuk eller får symptom inför din resa kan du avboka din biljett.

Har du bokat en FIX-biljett med avresedag fram till 5 september kontaktar du vår kundservice via formulär eller mejl [email protected] senast 24h innan avresa för hjälp med avbokning. För den avbokade resan erhåller du ett värdebevis på motsvarande belopp som du kan använda för att boka en ny resa. Värdebeviset är giltigt till den 31 december 2021 och skickas till din mejladress inom tre veckor.

Har du bokat en FLEX- eller 1 KLASS PLUS-biljett kan du avboka din biljett som vanligt. Detta gör du enklast genom att klicka på knappen Hantera bokning i bokningsbekräftelsen du fick via mejl eller logga in på Mitt konto på mtr.se.

Har du bokat via en resebyrå kontaktar du resebyrån för avbokning och återbetalning.

Från och med den 15 juli är alla platser ombord bokningsbara

Fram till den 15 juli är endast 50% av platserna på samtliga MTRX avgångar bokningsbara och det går endast att boka fönsterplatser.

Efter den 15 juli är samtliga platser bokningsbara på alla våra avgångar och vi kan därmed välkomna flera ressugna resenärer som längtar efter att få träffa sina nära och kära eller som vill ta tåget till som sommarsemester.

Det innebär att de platser som varit blockerade på avgångar mellan den 15 juli och 14 augusti nu kan bokas. För dig som resenär betyder det att om du redan har en resa bokad med en FIX- eller FLEX-biljett mellan dessa datum så kan gångplatsen, som tidigare var blockerad, nu bokas och det kan innebära att du får en medresenär bredvid dig. Har du bokat en 1 KLASS PLUS-biljett så ingår alltid ett ledigt säte bredvid när du reser själv även nu när alla platser blir bokningsbara, precis som det alltid har varit på MTRX.

Boka 1 KLASS PLUS biljett med ledigt säte bredvid

Vill du sitta mer avskilt under resa då kan du boka en 1 KLASS PLUS biljett. Med den biljettypen så ingår alltid ledigt säte bredvid när du reser själv.

Boka egen svit för dig eller ditt resesällskap

Vill du eller ditt resesällskap sitta helt avskilt ombord då kan en egen svit bokas. I våra sviter kan upp till åtta personer sitta med möjligheten att stänga dörren om sig. Läs mer och skicka din förfrågan här eller via mejl till [email protected].

Gratis munskydd till våra resenärer

Gratis munskydd delas ut av våra servicevärdar i samband med avgång och varje resenär får ett munskydd under resan. Det är frivilligt att använda munskyddet både för våra resenärer och vår personal ombord och därmed inget krav. Vi vill understryka att munskydden är en extra försiktighetsåtgärd och att man fortsatt enbart ska resa om man är helt frisk och symptomfri. Blir du sjuk eller får symptom inför din resa kan du avboka din biljett själv eller genom att kontakta vår kundservice.

Munskydden vi delar ut är CE-märkta och tillverkas av Mölnlycke. Produktnamn: Mölnlycke BARRIER REF4228 och standard: EN14683:2014. Här kan du läsa Folkhälsomyndighetens information om hur du använder och bortskaffar engångsmunskydd.

Utökade städrutiner och övriga åtgärder

Utöver våra vanliga städrutiner har vi infört en daglig städning med desinfektionsmedel samt utökat tillsyn av toaletterna flera gånger under färd. Under tillsynen torkas beröringsytor med desinfektionsmedel. Det finns markeringar på golvet vid toaletterna för att minska risken för köbildning. Handsprit finns också i caféet.

Åtgärder i caféet

Vi har vidtagit ett antal åtgärder i vårt café ombord. Vårt café håller öppet som vanligt och här köper du mat och dryck som du tar med till din plats. Det finns markeringar på golvet för att minska risken för köbildning. Vår cafévärd hjälper dig att ta fram de produkter som du önskar att köpa och handsprit finns att tillgå i café.

Sidan uppdaterades: 2021-07-06