Vad innebär ägarbytet?

MTRX blir VR – varumärket ändras och tågen blir gröna under hösten 2024. Biljetter, tjänster och personal i företaget förblir desamma. Vi kommer fortsätta att erbjuda dig den bästa kundupplevelsen och det mest bekväma resandet som alltid!

Ändrar ni er webbadress för bokning av biljetter?

Ja, när MTRX nu är VR så ändras även vår webbadress och biljetter bokas nu på vrresa.se.

Får ni en ny app?

Nej, vi får ingen ny app, men den byter däremot utseende och namn till VR Resa. För dig som använder vår app så har du fortsatt samma inloggningsuppgifter. Och du behöver uppdatera den för att få den senaste versionen.

Är min biljett fortfarande giltig?

Ja, alla biljetter förblir giltiga oavsett om du har köpte den via mtrx.se, resebyrå eller annan säljkanal.

Är mitt pendlarkort fortfarande giltigt?

Ja, alla pendlarkort förblir giltiga. Du loggar in på ditt konto med samma uppgifter som innan för att boka, bara att du nu gör det på vrresa.se.

Är mitt företagsavtal fortfarande giltigt?

Ja, vi behåller vårt organisationsnummer och ändrar endast vårt juridiska namn, vilket innebär att alla våra företagsavtal förblir giltiga. Er avtalskod förbli densamma men att bokning nu sker på vrresa.se

Är gruppbokningar och gruppofferter fortfarande giltiga?

Ja, alla gruppbokningar och gruppofferter för de destinationer och avgångar som vi erbjuder förblir giltiga.

Jag har en rabattkod eller ett vinstbevis är den fortfarande giltigt?

Ja, alla rabattkoder och värdebevis förblir giltiga enligt de villkor som anges för rabattkoden/vinstbeviset. Enda skillnaden är att du nu går in på vrresa.se för att boka.

Vad händer med lojaliteterbjudandet Mitt MTRX?

Förutom att det byter namn till Mitt VR så sker inga ändringar, utan just nu förblir lojalitetserbjudandet som det är. Alla medlemmar behåller sin intjänade bonus och sina förmåner och man loggar in på sitt konto med samma inloggningsuppgifter som innan. Vi kommer att fortsätter att utveckla programmet enligt våra resenärers önskemål även i framtiden.

Hur kommer jag att känna igen tåget jag har köpt biljett?

Från slutet av augusti och under hösten kommer det att finnas en period då vi kör både röda och gröna tåg. De röda tågen har både MTRX och VR logga på sig och de gröna enbart VR. Din biljett är giltig på båda tågen oavsett vilket färg eller logotyp som finns på den.

Hur skyltas tåg på stationerna?

På stationen skyltas din avgång nu som VR Snabbtåg. Däremot så är tågnumret för din avgång, som även står på din biljett, densamma.

Ändras era mejladresser till kundservice, gruppbokning, säljavdelning och agentsupport?

Ja, för att komma i kontakt med oss via mejl så är adresserna nu:
Kundservice - [email protected]
Gruppbokning - [email protected]
Sälj - [email protected]
Agentsupport - [email protected]

Vad är VR för företag?

VR är ett finländskt företag med en gedigen erfarenhet och kompetens inom järnvägsbranschen med verksamheter inom upphandlad stadstrafik, logistik och underhåll samt fjärrtrafik i Finland. VR har varit verksamma i Sverige sedan 2022. Genom köpet av MTRX utökar VR sin befintliga verksamhet i den svenska persontrafiken från regional trafik till fjärrtrafik.

Har du en fråga som du inte hittar svaret på här?

Då är du välkommen att kontakta vår kundservice här antigen via chatt, mejl och telefon.