Vad innebär ägarbytet?

MTRX blir VR – varumärket kommer att ändras och tågen blir gröna under hösten 2024. Biljetter, tjänster och personal i företaget förblir desamma. Vi kommer fortsätta att erbjuda dig den bästa kundupplevelsen och det mest bekväma resandet som alltid!

Är min biljett fortfarande giltig?

Ja, alla biljetter förblir giltiga oavsett om du har köpte den via mtrx.se, resebyrå eller annan säljkanal.

Är mitt pendlarkort fortfarande giltigt?

Ja, alla pendlarkort förblir giltiga och du kan fortsätta att boka precis som vanligt.

Är mitt företagsavtal med MTRX fortfarande giltigt?

Ja, vi behåller vårt organisationsnummer och ändrar endast vårt juridiska namn, vilket innebär att alla våra företagsavtal förblir giltiga.

Är gruppbokningar och gruppofferter fortfarande giltiga?

Ja, alla gruppbokningar och gruppofferter för de destinationer och avgångar som vi erbjuder förblir giltiga.

Jag har en rabattkod eller ett vinstbevis är det fortfarande giltigt?

Ja, alla rabattkoder och värdebevis förblir giltiga enligt de villkor som anges för rabattkoden/vinstbeviset.

Kommer lojaliteterbjudandet Mitt MTRX att ändras?

För närvarande förblir lojalitetserbjudandet som det är och alla medlemmar behåller sin intjänade bonus. Vi fortsätter att utveckla programmet enligt våra resenärers önskemål även i framtiden.

Hur kommer jag att känna igen tåget jag har köpt biljett till i framtiden?

I början av hösten kommer det att finnas en kort period då vi kör både röda och gröna tåg. Din biljett är giltig på VR/MTRX-tåg oavsett vilket företagsnamn eller vilken logotyp som finns på den. Tågnumret för din avgång, som även står på din biljett, kommer att vara den samma. Vi kommer att kommunicera tydligt om våra tåg i våra digitala kanaler, biljetter och stationsskärmar och vår personal finns alltid till hands för att hjälpa till på plattform inför avgång.

Vad är VR för företag?

VR är ett finländskt företag med en gedigen erfarenhet och kompetens inom järnvägsbranschen med verksamheter inom upphandlad stadstrafik, logistik och underhåll samt fjärrtrafik i Finland. VR har varit verksamma i Sverige sedan 2022. Genom köpet av MTRX utökar VR sin befintliga verksamhet i den svenska persontrafiken från regional trafik till fjärrtrafik.

Har du en fråga som du inte hittar svaret på här?

Då är du välkommen att kontakta vår kundservice här antigen via chatt, mejl och telefon.