På MTRX har vi personliga biljetter, vilket innebär att det bara är personen vars namn bokningen är gjord i som kan resa på biljetten. Vi har biljettlöst resande ombord, vilket betyder att vi inte har någon biljettvisering, men om personalen ombord frågar efter legitimation så måste man kunna visa upp detta. Då våra biljetter är personliga så får de inte säljas vidare till en annan person och kan man inte visa giltig legitimation vid en visering så anses man inte ha en giltig biljett.

Reser du med en rabatterad biljett så som student- eller pensionärsrabatt? Då gäller samma regler även här. Den som reser på en rabatterad biljett ska också kunna visa upp ett intyg för detta, till exempel studentlegitimation eller pensionärsintyg.

Medföljande barn och ensamåkande barn under 16 år behöver inte legitimera sig, såvida barnet inte behöver styrka sin ålder för att få resa på rabatterad biljett.

Vi vet också att planer kan ändras och därför har du möjlighet att namnändra en bokad biljett och på så sätt överlåta den till en annan resenär. Namnändring kan göras på samtliga biljettyper som bokats på mtrx.se mot en avgift på 350 kronor per person och sträcka. Vid namnändring på en rabatterad biljett så som barn, ungdom, student och pensionär måste resenären som biljetten namnändras till uppfylla kraven för den resenärstypen, exempelvis pensionär till pensionär. Namnändring kan inte göras på biljetter som är bokade med pendlarkort eller på biljetter bokade via resebyrå.

För att namnändra din biljett, som du bokat på vår hemsida, går du in på Min resa och fyll i bokningsreferens samt mejladress/mobilnummer. Om bokningen finns kopplad till ditt konto når du bokningen genom att logga in på Mitt konto och välja "Alla resor". Du når även din bokning genom via bokningsbekräftelsen du fått på mejl genom att trycka på knappen "Hantera bokning".

Tillbaka