Ansök om förseningsersättning
Vill du ansöka om förseningsersättning?
Som kund hos oss på MTRX så har du ett antal rättigheter om det skulle vara så att något händer under din resa. Dessa hittar du här. Alla kunder som blir försenade och som bokat och betalat sin egen biljett genom vår hemsida eller app får automatiskt ersättningen utbetald till sitt konto. Vid en försening har du rätt till följande ersättning:
- 60–119 minuters försening: 25 % av det biljettpris du betalade för det försenade tåget
- 120 minuters försening: 50 % av det biljettpris du betalade för det försenade tåget
Kunder som bokat genom andra kanaler behöver kontakta oss direkt för att få sin förseningsersättning utbetald.