Ibland händer något oförutsett som gör att man behöver boka om eller eventuellt avboka sin resa helt. Ingen fara, alla våra biljetter som bokats på vår hemsida är ombokningsbara just för att du ska kunna resa flexibelt. Ombokning kan göras i mån av plats och mellan samma destinationer. Är ni flera resenärer på en och samma bokning så ombokas samtliga på bokningen.

FIX

FIX-biljetten är ombokningsbar när den bokats på vår hemsida fram till avresa mot en avgift på 100 kronor. Eventuell mellanskillnad tillkommer om biljetten på den nya avgången är dyrare. Avgiften tillämpas per resenär och enkelresa. Vid ombokning till en billigare avgång återbetalas inte någon mellanskillnad.

För att om- eller avboka din FIX-biljett gå du in på Min resa och fyll i bokningsreferens samt mejladress/mobilnummer. Om bokningen finns kopplad till ditt konto når du bokningen genom att logga in på Mitt MTRX och välja "Alla resor". Du når även din bokning genom via bokningsbekräftelsen du fått på mejl genom att trycka på knappen "Hantera bokning".

FIX-biljetten är inte avbokningsbar men du kan alltid ångra ditt köp inom 24 timmar från köptillfället. Om det är mindre än 24 timmar från bokningstillfället till avgång kan du ångra köpet fram till 12 timmar innan avgång. Har du bokat din resa via en resebyrå har du också öppet köp och detta hanteras av din resebyrå.

FLEX, PLUS och 1 KLASS PLUS 

FLEX-, PLUS- och 1 KLASS PLUS-biljetter som bokas på vår hemsida är ombokningsbara fram till avresa. En eventuell mellanskillnad tillkommer om biljetten på den nya avgången är dyrare men ingen extra avgift. Ombokning som sker samma dag som du reser, till avgången innan eller efter din ordinarie resa, kan göras utan extra kostnad. Vid ombokning till en billigare avgång återbetalas inte någon mellanskillnad.

För att om- eller avboka din FLEX-, PLUS- eller 1 KLASS PLUS-biljett gå du in på Min resa och fyll i bokningsreferens samt mejladress/mobilnummer. Om bokningen finns kopplad till ditt konto når du bokningen genom att logga in på Mitt MTRX och välja "Alla resor". Du når även din bokning genom via bokningsbekräftelsen du fått på mejl genom att trycka på knappen "Hantera bokning".

FLEX-, PLUS- och 1 KLASS PLUS-biljetter är avbokningsbara fram till avresa och vid avbokning återbetalas hela beloppet. Har du bokat din resa via en resebyrå hanteras alla ändringar av din resa av din resebyrå.

Behöver du kontakta vår kundservice för hjälp med av- och ombokning av en resa kan du göra det här.

För mer information se Resevillkor.

Uppgradering av biljett

Här kan du läsa mer om våra villkor gällande uppgradering av biljett.

Tillbaka