Kommer förlängningen av min nivå att gälla hela 2020?

Ja, förlängningen kommer gälla hela 2020.

Kommer jag få poäng för resor som jag gjort under tiden som ClubX varit borta?

Ja, så länge du använt samma mejl vid bokningar som du var registrerad med tidigare.

Kan jag använda mitt gamla medlemsnummer efter återlanseringen?

Nej tyvärr inte, du kommer att få ett nytt nummer när registrerar dig på nytt.

Finns det någon deadline för att återskapa mitt gamla konto?

Ja, sista dagen för att återskapa sitt konto är 30:e juni 2020.

Hur länge är mina poäng giltiga?

Som grundregel är poäng giltiga under året de tjänades in och de följande två åren. Eftersom ClubX inte varit tillgängligt under sju månader i 2019 så har vi förlängt giltigheten för poäng som tjänades in under 2018 och 2019.

Poäng som tjänades in under 2018 kan användas fram till 31 dec 2021. Poäng som tjänades in under 2019 kan användas fram till och med 31 december 2022. Från och med 2020 återgår vi till det vanliga regelverket och poäng som tjänas in under 2020 är därmed giltiga fram till 31 december 2022.

Hur länge är min medlemsnivå giltig?

Som grundregel är medlemsnivån giltig under året nivån nåddes och hela följande år. Eftersom ClubX inte varit tillgängligt under 2019 har vi förlängt giltigheten för nivåer som tjänades in under 2018, dessa är giltiga till 31 december 2020. För nivåer som nås under 2020 gäller det vanliga regelverket och nivån är därmed giltig fram till 31 dec 2021.

Tjänar jag poäng när jag köper pendlarkort?

Ja, vid köp av pendlarkort tjänar du ClubX-poäng precis som vid köp av biljetter. Dessutom blir Års- och halvårskortsinnehavare automatiskt Svart nivå och månadskortsinnehavare når automatiskt Röd nivå.

Hur fungerar det med ledigt säte bredvid när jag reser i FIX och FLEX om jag är Svart medlem?

Om du är Svart medlem får du ledigt säte bredvid oavsett biljettyp när du reser ensam. Reser du i grupp får du inte ledigt säte bredvid i FIX och FLEX.

Tillbaka